Mietauto zu spät zurückgeben: was wirklich passiert

Wenn du merkst, dass es zeitlich nicht reicht, ist die Antwort fast immer dieselbe: verlängere die Miete, bevor sie abläuft. Eine Verlängerung kostet keine Verspätungsgebühr und keine Bearbeitungsgebühr, sie rechnet deine Buchung mit der neuen Gesamtdauer neu, und wenn diese Gesamtdauer eine Rabattstufe erreicht, gilt der Rabatt für die ganze Miete statt nur für die zusätzlichen Tage.

Die Gebühren, um die es in diesem Text sonst noch geht, sind nicht der Preis fürs Zuspätkommen. Sie sind der Preis dafür, aus dem Überziehen keine Verlängerung gemacht zu haben.

Warum die Rückgabezeit überhaupt zählt, ist dabei keine Willkür. Unsere Autos werden schlüssellos übergeben: es gibt keinen Schalter, der puffert, und keine Person, die dazwischen etwas geraderückt. Eine Buchung endet dort, wo die nächste beginnt. Wer eine halbe Stunde überzieht, verschiebt deshalb keinen Termin bei uns, sondern den einer anderen Person, die vor einem leeren Parkplatz steht. Genau daran sind die Gebühren bemessen — und genau deshalb löst eine Verlängerung, die rechtzeitig passiert, keine einzige davon aus.

Verlängern ist der Normalfall, nicht die Ausnahme

Wir gehen davon aus, dass Leute pünktlich zurückkommen, und die meisten tun das. Verkehr, eine Sitzung, die länger dauert, oder eine Baustelle sind trotzdem real, und dafür ist die Verlängerung da. Sie ist kein Sonderfall und kein Antrag, den jemand prüft und ablehnt, wenn ihm der Grund nicht gefällt.

Du startest sie bei deiner laufenden Miete unter draiv.ch/rentals oder in der App. Du siehst den Preis, bevor du bestätigst. Möglich sind bis zu drei Verlängerungen pro Buchung von je höchstens sieben Tagen, und die einzige Bedingung ist, dass das Fahrzeug in dieser Zeit frei ist. Steht eine Anschlussbuchung im Weg, geht es nicht, und dann ist die ehrliche Antwort, das Auto zurückzubringen.

Die Verlängerung rechnet deine ganze Buchung neu

Das ist der Teil, der bei uns anders funktioniert als erwartet, und er ist der Grund, warum Verlängern nicht bestraft wird.

Die naheliegende Bauweise wäre, die zusätzlichen Tage als eigene kleine Miete zu rechnen. Dann wären sie teuer, weil kurze Mieten pro Tag immer teurer sind als lange. Wir machen es andersherum: deine Buchung wird einmal mit der ursprünglichen und einmal mit der neuen Gesamtdauer bewertet, und du zahlst die Differenz.

Der Unterschied zeigt sich, sobald eine Rabattstufe fällt. Wer zwei Tage gebucht hat und auf drei verlängert, bekommt den Rabatt der Dreitagesstufe nicht nur auf den dritten Tag, sondern auf alle drei. Deine bereits gebuchten Konditionen bleiben dabei erhalten. Ein Aktionscode oder eine Rabattstufe, die zum Zeitpunkt deiner Buchung galt, gilt auch für die Verlängerung, selbst wenn die Aktion inzwischen vorbei ist.

Auf die zusätzliche Zeit kommt die übliche Servicegebühr, dieselbe, die auf jede Buchung anfällt. Eine eigene Gebühr fürs Verlängern gibt es nicht.

Verlängere vor Ablauf, nicht danach

Hier liegt der teuerste Unterschied im ganzen Vorgang, und er hängt an ein paar Minuten Aufmerksamkeit.

Beantragst du die Verlängerung, solange die Miete läuft, zahlst du den normalen Preis. Beantragst du sie erst, nachdem deine Mietperiode abgelaufen ist, kommt ein Zuschlag von 20 Prozent auf den Verlängerungspreis. Aus einem Tag zu CHF 100 werden CHF 120, und das für dieselbe Zeit im selben Auto.

Und der Zuschlag tritt nicht an die Stelle der Verspätungsgebühren, er kommt zu ihnen dazu: was zwischen dem Ende deiner Buchung und der Verlängerung nach Paragraf 4.3 angefallen ist, bleibt geschuldet (Paragraf 4.7 Buchstabe c).

Wie weit die drei Wege auseinanderliegen, zeigt dieselbe Situation dreimal gerechnet. Auto zu CHF 100 pro Tag, du bist 90 Minuten über deiner Rückgabezeit, und für das Auto liegt eine Anschlussbuchung vor.

Ohne Anschlussbuchung liest sich die dritte Zeile freundlicher — anteilige Miete plus CHF 25 Bearbeitung statt Minutentarif. Nur entscheidest du nicht, welcher der beiden Fälle gilt: das hängt daran, ob jemand auf das Auto wartet, und das siehst du von deiner Seite aus nicht.

Die praktische Regel daraus ist einfach: der Moment, in dem eine Verlängerung am meisten wert ist, liegt vor dem Ende deiner Buchung. Danach wird jede Variante teurer, egal welche du wählst.

Was gilt, wenn gar nichts passiert

Wird das Fahrzeug ohne Verlängerung nicht rechtzeitig zurückgegeben, greift die Gebührenregelung der AGB, und die kennt zwei Fälle. Welcher gilt, entscheidet nicht die Anzahl Minuten, sondern ob jemand auf das Auto wartet.

Ohne Anschlussbuchung. Die Mietdauer verlängert sich zum anteiligen Tagesmietpreis, dazu kommt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 25.

Mit Anschlussbuchung. Nach einer Karenzzeit von 15 Minuten werden CHF 2.50 pro angebrochene Minute fällig, gedeckelt bei CHF 200 pro 24-Stunden-Zeitraum.

Der Grund für den Unterschied steht nicht bei uns, sondern bei der nächsten Person. Sie steht vor einem Auto, das nicht da ist, und ihr Termin verschiebt sich. Deshalb bemisst sich die Gebühr an ihr. Und deshalb ist die Minutengebühr am Anfang so steil: in den ersten Minuten ist die Anschlussbuchung noch zu retten.

Dein Schadenschutz endet nicht um Punkt 18:00

Das ist der Teil, den fast alle falsch erwarten, und er ist gut für dich. Die Schadensfreistellungsstufe, die du bei der Buchung gewählt hast, läuft während einer verspäteten Rückgabe weiter. Sie schaltet sich nicht in der Sekunde ab, in der deine gebuchte Zeit endet.

Der Schutz fällt erst weg, wenn zwei Dinge eintreten, die mit einem Stau nichts zu tun haben: du verweigerst die Rückgabe, oder das Fahrzeug ist als gestohlen oder veruntreut gemeldet. Und die obligatorische Motorfahrzeug-Haftpflicht, die jedes Fahrzeug auf der Plattform tragen muss, hängt am Fahrzeug und nicht an deiner Buchungszeit.

Was die Gebühren angeht, ändert das nichts, die bleiben geschuldet. Aber du musst nicht in Panik über eine Landstrasse fahren, weil du glaubst, ab 18:00 sei jeder Kratzer dein voller Schaden. Das ist er nicht.

Es gibt trotzdem einen Grund, dich zu melden, und er liegt an der anderen Grenze. Wer über Stunden nicht erreichbar ist und das Auto nicht zurückbringt, nähert sich dem Fall an, den die AGB Verweigerung der Rückgabe nennen. Der kostet CHF 400, und dort fällt der Schadenschutz tatsächlich weg. Eine Nachricht ist der Unterschied zwischen einer Verspätung und einem Fahrzeug, dessen Standort niemand kennt.

Wenn es klemmt, schreib uns

Manchmal geht die Verlängerung nicht, weil ein Anschlussmieter wartet, und manchmal klemmt etwas anderes. Dann ist eine kurze Nachricht das Richtige, solange die Miete noch läuft. Wenn niemand auf das Fahrzeug wartet, lösen wir kurze Verspätungen unbürokratisch, und wir schreiben dir, was wir tun. Ein Anspruch darauf ist das nicht, geschuldet bleibt, was in den AGB steht.

Wer sich gar nicht meldet, bekommt diese Kulanz nicht, und das ist kein Prinzip, sondern Physik: wir können ein Auto, von dem wir nichts hören, nicht von einem unterscheiden, das nicht zurückkommt. Erreichbar sind wir täglich von 07:00 bis 24:00 unter +41 77 456 99 05.

Was du vor der Rückgabe ohnehin brauchst

Zwei Dinge kosten mehr als eine halbe Stunde Verspätung, und beide erledigst du in derselben Fahrt. Ein Verbrennerfahrzeug gehört mit vollem Tank zurück, sonst werden CHF 2.50 pro Liter plus CHF 25 Bearbeitung verrechnet. Ein Elektrofahrzeug gehört mindestens mit dem Ladestand zurück, den das Inserat des Fahrzeugs verlangt.

Und die Kilometer laufen weiter, während du länger unterwegs bist. Inklusive sind standardmässig 250 km pro Miettag, darüber CHF 0.50 pro Kilometer. Eine Verlängerung verlängert auch dein Kilometerkonto, ein stilles Überziehen nicht.

Wer zurückgibt und dabei einen neuen Schaden bemerkt, meldet ihn über die Plattform. Das gilt unabhängig davon, ob du pünktlich warst. Was du dabei über Selbstbehalt und Nachbelastung nach der Rückgabe wissen musst, steht an anderer Stelle, und wer über die Grenze gefahren ist, findet die Regeln unter Mietwagen ins Ausland fahren.

Die vollständigen Gebühren stehen in unseren AGB in Paragraf 7, die Regeln zur verspäteten Rückgabe in Paragraf 4.3 und die zur Verlängerung in Paragraf 4.7. Wenn eine Zahl in diesem Text und eine in den AGB auseinandergehen, gilt die aus den AGB.