Digitales Übergabeprotokoll (Schadensprotokoll per Foto)
Was ein digitales Übergabeprotokoll ist: Fotos mit Zeitpunkt halten den Zustand des Mietautos bei Abholung und Rückgabe fest, dazu Kilometer- und Tankstand.
Ein digitales Übergabeprotokoll (Schadensprotokoll) ist ein Zustandsbericht in der App. Er hält den Zustand eines Mietautos vor der Fahrt und nach der Rückgabe mit Fotos fest, oft ergänzt um Kilometerstand und Tank- oder Ladestand.
Warum das digitale Protokoll wichtig ist
Bei klassischen Vermietern wird der Zustand oft auf Papierformularen oder bei einem kurzen Rundgang im Parkhaus festgehalten:
- Umstrittene Forderungen: Ohne Beleg ist später schwer zu klären, ob ein Kratzer schon vor der Miete da war.
- Beweislage: Fehlen Fotos mit Zeitpunkt, entstehen lange Diskussionen zwischen Kunde und Vermieter.
Der Ablauf in einer Carsharing-App
Digitale Anbieter binden das Protokoll in die Abholung und die Rückgabe ein. Typische Schritte sind:
- Geführter Rundgang: Die App führt dich um das Auto herum und bittet um Fotos von allen Seiten.
- Zeitpunkt: Die Fotos sind mit dem Zeitpunkt der Aufnahme gespeichert.
- Bekannte Vorschäden: Schäden, die schon dokumentiert sind, sind beim Auto hinterlegt, neue fallen dadurch auf.
- Rückgabe: Bei der Rückgabe wiederholst du den Rundgang, so lässt sich der Zustand vorher und nachher vergleichen.
Bei DRAIV fotografierst du das Auto in der App beim Abholen und bei der Rückgabe von allen vier Seiten. Bekannte Vorschäden sind beim Auto hinterlegt.
Verwandte Begriffe
Fotos bei Abholung und Rückgabe
In der DRAIV App fotografierst du das Auto beim Abholen und bei der Rückgabe von allen vier Seiten.
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